口腔诊所的经营，如果没有连续性，那么发展一定会遭重

我们看到，很多口腔诊所的问题在于不连续，这体现在三点，分别是员工不连续、客户不连续和宣传不连续。在此情况下，想要持续发展成为一件非常困难的事情，因为地基没有打好，做再多的工作也是徒劳无功。那么，院长作为经营的负责人，到底应该怎么做呢？破局的关键还是上文提到的，从员工、客户和宣传的连续性做起，如下：

1、员工的连续性

医护人员的流失、人才招聘的困难，这成为制约口腔诊所发展的重要因素。涌入口腔行业的人才虽然是逐年上升，但是无法满足如“雨后春笋”般冒头的口腔诊所需求。并且，条件较好的毕业生会优先考虑和选择公立口腔科，其次是大型口腔诊所。因此，我们想要实现员工的连续性，就要建立一套完善的招聘和用人体系，让人才看到我们的发展潜力和优势。

2、客户的连续性

很多口腔诊所的院长以及员工，总是在埋头工作，从来没有想过客户的留存问题。众所周知，卜建锋老师一直强调四个金指标，分别是复购率、转介绍率、客单价和不满意度。这些都与客户息息相关，如果无法将客户发展成为老客户，进而产生更多的复购和转介绍，说明不满意度居高不下，并且直接影响客单价，最终导致口腔诊所的利润薄得可怜。

3、宣传的连续性

口腔诊所的价值塑造非常关键，过去一直为院长们所忽视，导致问题频出。客观来看，价值塑造就是最好、最直观和最有效的宣传，涉及到很多方面，小到物品的摆放、鲜花的更换，大到诊所的宣传片、专家形象墙。由此可见，口腔诊所如果不想停滞，院长必须改变观念，主动做出改变，让所有人看到口腔诊所的成绩和实力。