登革热IgM阴性、IgG阴性，说明患者既往感染过登革热病毒，目前没有处于登革热的急性期。但也不能完全排除假阴性的可能，需要结合患者的临床表现和其他检查结果进行综合判断。

1、既往感染：如果患者既往感染过登革热病毒，体内会产生相应的抗体，此时检测IgM和IgG均为阴性，提示既往感染过登革热病毒。患者一般无明显症状或仅表现为低热、头痛等非特异性症状，不需要特殊治疗；

2、假阴性：如果患者正处于登革热的急性期，则会出现明显的发热、皮疹等症状，此时检测IgM和IgG均为阴性。建议患者及时到医院就诊，并遵医嘱使用磷酸奥司他韦颗粒等药物进行抗病毒治疗。同时还需要遵医嘱服用布洛芬缓释胶囊等药物进行退热治疗；

3、其他情况：如果患者正处于登革热的恢复期，则会出现上述情况。因为恢复期时体内的病原体会被清除，所以检测IgM和IgG均为阴性。此时患者也无需特殊处理，注意休息即可。

在临床上对于疑似登革热的患者，除了检测血清学检查外，还可以通过PCR方法检测登革病毒核酸来明确诊断。